最初のメッセージを間違えた夜、後悔した返信率の話

正直に言う。最初のメッセージを変えたのに、返信率が変わった。

2週間で30件ほど送って、返ってきたのは4件だった。返信率13%。

何かが間違っていると思って、同じアプリを使っている先輩に相談した。「最初のメッセージ、見せて」と言われてスクロールを見せたら、「それはダメだ。プロフィールを読んでいない文章は全部スルーされる」と言われた。

「でも、気になりましたって書いてあるじゃないですか」と言ったら、「それ誰にでも送れるでしょ。読んだことが全部ない」と返ってきた。その一言で、何かが腑に落ちた。

「誰にでも送れるメッセージ」は届かない

先輩に教えてもらった視点はシンプルだった。メッセージを受け取る側は、「この人は自分のプロフィールを読んだか、読んでいないか」が1秒でわかる。

「はじめまして、気になりました」は誰にでも送れる。読んでいなくても送れる。つまり「あなたに送った」ではなく「とりあえず送った」というメッセージだ。そういうメッセージへの返信率が低いのは当然だった。

受け取る側のことを想像してみた。一日に何十件もの「はじめまして」が届く中で、なぜこのメッセージに返信する気になるか。答えは「この人は私のことを見ている」という感覚があったときだった。

変えたパターンはシンプルだった。プロフィールを読んで、1つだけ「気になったこと」を具体的に書く。

例：「プロフィールに＂週末はひとりで新宿御苑を歩く＂と書いてましたね。私も近くに住んでいて、同じルートをよく歩きます。どのあたりがお気に入りですか」

これだけ。長くない。でも「読んだ」という証拠が入っている。

有効なメッセージの構成

「読んだことを証明したい」と思うあまり、プロフィールの内容に全部触れた長文を送ったことがある。「趣味の映画の話も、旅行のことも、猫が好きなことも全部読みました！」という5行のメッセージ。

返信が来なかった。

長いメッセージは「返信する側に負担を与える」。5行を受け取った側は、全部に返事をしなければいけないと感じる。1つの質問より5つの話題の方が、返信しにくい。

「たくさん読んだ」より「一つだけ、本当に気になったこと」を書く方が、相手にとって返しやすい。

「返信したい」と思わせることだ。難しい言葉でも、面白い話でも、誠実な長文でもない。「この質問には答えたい」という1文が入っているかどうか。

プロフィールは読まれるために書かれている。読んだことが伝わるメッセージだけが、「この人と話してみたい」という感情を動かす。

恵比寿のタリーズで、送ったメッセージの履歴を見返した。最初の50通は全部「はじめまして、よろしくお願いします」だった。返信率は1割以下。そりゃそうだ。

50通目から変えた。相手のプロフィールを読んで、具体的な質問を一つ入れた。「○○が好きなんですね、最近だとどのアルバムが好きですか」。手間は3倍になったけど、返信率は目に見えて上がった。

「かわいいですね」は送らない。言われ慣れている人は反応しないし、そうじゃない人は警戒する。容姿への言及は最初のメッセージでは避ける。

代官山のカフェで友人に相談したら、「プロフィールの2行目以降に触れろ」と言われた。最初の1行目（趣味や仕事）は誰でも触れる。2行目以降の細かいこだわりに反応されると、「ちゃんと読んでくれた」と感じる。心臓がドクンとした。そういうことか、と腑に落ちた瞬間だった。

プロフィールの2行目に触れたのに、上位10%に入れた。